Dernière mise à jour : 21/04/2024
Chez Les Poules Chanvrières, nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec chaque achat que vous effectuez sur notre boutique en ligne spécialisée dans la vente de fleurs de chanvre CBD. Nous comprenons l’importance de la qualité de nos produits, cependant, en raison de la nature des produits que nous vendons, les fleurs de chanvre CBD ne sont pas retournables.
Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits.
Conditions de Retour
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision de retourner le produit en contactant Les Poules Chanvrières. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts, non utilisés et en parfait état de revente.
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande initiale. Il est recommandé d’utiliser un mode de livraison suivi pour le retour afin de garantir la réception du produit par « Les Poules Chanvrières ».
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, « Les Poules Chanvrières » procédera au remboursement dans un délai de 14 jours maximum. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la commande initiale, sauf accord exprès du Client pour un remboursement par un autre moyen.
Produits Défectueux ou Non Conformes
En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande initiale, Les Poules Chanvrières prendra en charge les frais de retour et proposera au Client un remplacement du produit ou un remboursement intégral.
Exceptions au Droit de Rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits ouverts, utilisés, endommagés ou personnalisés par le Client, ni aux produits périssables comme les fleurs de CBD.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande ou nos produits, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail contact@lespouleschanvrieres.com. Notre équipe sera ravie de vous aider dans les plus brefs délais.
En passant une commande sur notre boutique en ligne, vous acceptez les termes de notre politique de remboursement et de retour. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, sans préavis. Toute modification sera publiée sur notre site web avec la date de la dernière mise à jour.